よくあるご質問

商品注文に関するご質問

決済について

  • クレジットカード決済

    • 取扱いカードについて
      VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners よりご選択いただけます。
  • 銀行振込

    • お支払い期限について
      銀行振込をご利用の場合には、注文確認メール発信日(当日を含む)より1週間以内に商品代金を指定口座にお振込み下さい。
    • 振込情報について
      口座番号や、お振込み方法はご注文後に弊社スタッフが確認後送信する受注メールに記載されております。ご確認のうえ期日までにお振込み下さい。 当該期日までに弊社にてお振込みを確認できない場合、契約をキャンセルさせて頂く場合がございます。
    • 不足金について
      振込金額に不足がございます場合は、不足額を追加でご入金頂く形となります。追加ご入金時の振込手数料につきましてもお客さまご負担となります。
    • 過入金について
      過入金につきましては、原則としてご返金は致しかねます。お振込時のご入金額にはくれぐれもご注意下さい。
    • その他注意点
      ※振込手数料はお客さまご負担となります。
      ※商品の発送は弊社にて必要全額のご入金を確認した後となります。
  • 代金引換

    • 手数料について
      324円より承っております。
    • 代金引換不可に関して
      以下の場合、代金引換は利用できません。お客様にはご迷惑をお掛けしますが予めご了承ください。
      • 離島のお客様
      • メーカー直送商品
      • その他一部の商品

各種書類に関して

  • 見積書 / 領収書 / 請求書

    • 見積書の発行について
      商品を選択後、カート画面より見積りへ進んでいただくことで発行できます。 また、FAXでの見積りもお受けしておりますので「資料ダウンロード」よりダウンロードしてご利用ください。
    • 請求書の発行について
      ご入用の方に発行させていただいております。ご注文の際に「連絡事項欄」、FAXの場合は「備考欄」にご記入ください。
    • 領収書の発行について
      基本的には会計法規に則った書類を領収書とさせていただいておりますが、状況次第で発行しております。詳細は「請求書・領収書発行サービス」をご覧の上ご依頼ください。

その他の質問

  • 注文に際して

    • 注文確認メールが届かない場合
      注文後、1時間以上経っても自動返信による注文確認メールが届かない場合は可能な限りの商品注文情報をご用意いただいた上、「お問い合わせ」よりご連絡いただくか、お電話にてご連絡ください。
    • 商品の在庫について
      弊社ではお客様のご注文に対して、速やかな商品発送を心がけておりますが、災害発生時は注文が混雑する場合がございます。商品発送の遅延が生じた場合は本ウェブサイト上にてアナウンスさせていただきますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
    • 電話注文について
      弊社ではインターネットからのご注文、またはFAXからのご注文のみを承っております。お電話のみでの注文はお受けできませんので予めご了承ください。商品に関するご相談は受け付けておりますのでお気軽にご連絡いただければ幸いです。

注文のキャンセル・返品に関するご質問

商品の不良、破損に関して

  • 商品の返品と交換

    • 商品交換について
      商品には万全を期しておりますが、万が一、不良品や配送中の事故などで破損が生じ、お届けした商品に不備、不良がある場合。また、注文内容と異なる商品が届いた場合は到着後3営業日以内にお電話にてご連絡ください。責任を持ってお取替えさせていただきます。
    • 商品の返品について
      イメージの違い等のお客様都合による返品、交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

  • 注文商品のキャンセルと変更

    • 注文のキャンセルと変更方法
      ご注文後の変更・キャンセルにつきましては、お電話にてご連絡くださいますようお願いしております。発送準備完了前の商品に限りの対応となりますのでお早目のご連絡をお願いします。

商品の発送に関するご質問

商品の発送

  • 商品発送に関して

    • 銀行振込(前払い)のお客様
      ご入金確認後の手配となります為、お早めのお振込みをお勧めいたします。
    • 配送方法について
      配送先地域、ご注文数等を元に「佐川急便」「西濃運輸」「ゆうパック」にてお送りいたします。
    • 商品の到着に要する日数について
      商品内容に左右されますが、基本的にご注文から1~2週間を予定しております。
    • 商品が最短で届く場合について
      午前11時までにご注文が確定した場合、弊社発送商品で在庫がございましたら最短当日発送が可能です。
  • メーカー直送の商品に関して

    • メーカー直送品をご注文の場合
      商品の到着がメーカーの在庫に左右されます。状況にもよりますが、10日前後かかる場合もございます。予めご了承ください。
    • 商品の分割発送について
      メーカー直送品と弊社発送商品を同時注文いただくと、複数箇所からの発送となる場合がございます。商品が別々に到着する場合がございますが、予めご了承ください。

送料

  • 注文商品のキャンセルと変更

    • 注文のキャンセルと変更方法
      ご注文後の変更・キャンセルにつきましては、お電話にてご連絡くださいますようお願いしております。発送準備完了前の商品に限りの対応となりますのでお早目のご連絡をお願いします。
トップページに戻る